Support der Stor IT Back – Hilfe per Telefon, E-Mail, Kontaktformular und Remote-Zugriff
Sie benötigen Unterstützung bei Storage, Backup, Server-Virtualisierung, IT-Infrastruktur oder einem konkreten Produkt? Die Stor IT Back GmbH & Co. KG bietet Ihnen mehrere Wege, um mit unserem Support in Kontakt zu treten: telefonisch, per E-Mail, über das Kontaktformular oder – nach vorheriger Abstimmung – per Remote-Zugriff.
Für dringende Anliegen empfehlen wir den telefonischen Kontakt. Bei komplexeren Fragestellungen, technischen Details, Skizzen oder Log-Dateien kann eine Anfrage per E-Mail oder über das Kontaktformular sinnvoll sein.
So erreichen Sie den Support der Stor IT Back
Es gibt mehrere Wege, um mit dem Support der Stor IT Back in Kontakt zu treten:
1. Support per Telefon
Der telefonische Kontakt ist in vielen Fällen der schnellste Weg, um direkte Hilfe zu erhalten. Während unserer Geschäftszeiten, werktags von 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr, erreichen Sie unseren Support direkt. Außerhalb der Geschäftszeiten können Sie uns gerne eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter hinterlassen. Wir rufen Sie anschließend zurück.
Telefon: 04185 707 85 0
2. Remote-Support nach Freigabe
Bei komplexen Fragen oder zur direkten technischen Unterstützung ist nach vorheriger Abstimmung auch ein Remote-Zugriff durch unseren Support möglich. Starten Sie dazu bitte erst nach Aufforderung durch unseren Techniker das passende Support-Tool.
Stor IT Back Support-Tool für Windows oder Stor IT Back Support-Tool für Mac
Das Support-Tool ist auch für Linux über folgenden Link verfügbar: https://go.teamviewer.com/bm69e8x. Je nach Fragestellung ist auch eine direkte Administration Ihrer Systeme möglich, jedoch ausschließlich nach Ihrer Freigabe im Support-Tool. Wir nutzen TeamViewer als einfache und sichere Lösung. Der Download erfolgt direkt über die TeamViewer-Website.
3. Support per E-Mail
Eine Anfrage per E-Mail ist ein einfacher und unkomplizierter Weg für Fragen, die nicht besonders dringend sind. Bitte beachten Sie jedoch, dass E-Mail kein gesichertes Übertragungsverfahren ist. Eine Nachricht kann in Einzelfällen verloren gehen oder durch Spam- und Virenfilter verzögert werden.
Gerade bei komplexeren Fragestellungen ist E-Mail dennoch hilfreich, zum Beispiel wenn Sie Skizzen, Screenshots oder Log-Dateien mitsenden möchten.
E-Mail: support@storitback.de oder info@storitback.de
4. Support über das Kontaktformular
Das Kontaktformular ist eine gute Alternative zur E-Mail, wenn Sie keinen E-Mail-Client verwenden möchten. Senden Sie uns einfach Ihre Kontaktdaten, Ihr Anliegen und – falls vorhanden – eine kurze Fehlerbeschreibung. Wir melden uns anschließend bei Ihnen.
Bei dringenden Störungen empfehlen wir weiterhin den telefonischen Kontakt, da Sie so direkt eine Rückmeldung erhalten.
Wichtiger Hinweis: Bitte senden Sie keine Passwörter, Zugangsdaten oder sonstigen sicherheitsrelevanten Informationen per E-Mail oder über das Kontaktformular. Solche Daten sollten ausschließlich telefonisch abgestimmt oder über einen geeigneten verschlüsselten Übertragungsweg übermittelt werden. Die Stor IT Back GmbH & Co. KG übernimmt keine Haftung für den Verlust oder Missbrauch sicherheitsrelevanter Informationen, wenn diese unverschlüsselt übertragen wurden.
Kontakt-Formular Support
| Telefon: | 04185 / 707 85 0 |
vCard der Stor IT Back GmbH & Co. KG: |
|
| Fax: | 04185 / 707 59 43 | ||
| E-Mail: | info@storitback.de |
Häufige Fragen zum Support
Wie erreiche ich den Support der Stor IT Back am schnellsten?
Bei dringenden Anliegen erreichen Sie den Support der Stor IT Back am schnellsten telefonisch unter 04185 707 85 0. Während der Geschäftszeiten, werktags von 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr, können Sie direkt mit unserem Support Kontakt aufnehmen.
Ist ein Remote-Zugriff durch den Support möglich?
Ja, ein Remote-Zugriff ist nach vorheriger Abstimmung möglich. Der Zugriff erfolgt nur nach Ihrer Freigabe über das Support-Tool. Bitte starten Sie das Tool erst nach Aufforderung durch unseren Techniker.
Kann ich Log-Dateien oder Screenshots per E-Mail senden?
Ja, für technische Analysen können Log-Dateien, Screenshots oder Skizzen hilfreich sein. Bitte senden Sie jedoch keine Passwörter, Zugangsdaten oder sicherheitsrelevanten Informationen unverschlüsselt per E-Mail.
Wann sollte ich das Kontaktformular nutzen?
Das Kontaktformular eignet sich für allgemeine Support-Anfragen, Rückrufwünsche und Fehlerbeschreibungen. Bei dringenden Störungen empfehlen wir jedoch den telefonischen Kontakt.
